1、班组人员管理：管理所负责小组人员，包括出勤、产量等；2、班会管理：制定班会制度、召开班会；3、疑难话务支撑：针对一线在话务承接中的疑难进行支撑处理，处理及解决对客服人员的用户投诉及复杂的用户咨询；4、人员技能提升：统筹培训工作，对在职员工实施培训提升；执行质检任务，发现并改善问题，确保人员业务技能、服务效率、服务质量等符合要求；5、客户声音收集及回访：积极获取客户的反馈意见，并向项目主管推荐有关执行改进方案，做好不满意客户回访；6、话务监控分析：管理负责班组日常运营数据，实时针对性提升。【任职要求】1、一年以上呼叫中心相关项目管理工作经验（或一年以上呼叫中心质检经验，或一年以上呼叫中心培训经验）；2、具有大专或以上学历；3、具备良好的团队意识和工作态度，适应轮班轮休工作时间。【薪酬待遇】1、工资试用期2个月，工资3500元/月；转正工资5000-7500元。2、福利1）入职即购买五险一金；2）完善的内部晋升机制；3）不定期举行生日会、下午茶等团队活动。【工作时间】每周工作5天，8小时轮班制（7*24小时）
如祺出行是广汽集团旗下移动出行品牌，由广汽集团与腾讯、广州公交集团及其他投资者共同投资开展，投资总额逾10亿元人民币。2019年6月份，如祺出行于广州正式推出市场，以粤港澳大湾区为核心，稳扎稳打再推向全国，逐步实现 打造智能网联共享出行全景生态 的事业愿景。
作为广汽集团向移动出行服务提供商转型的战略部署，如祺出行将结合广汽集团 电动化、智能化、网联化、共享化 的大战略，以 智慧出行联接精彩生活 为价值主张，致力于为用户建立起联接 起点-过程-目的地 的精彩生活网。
