【岗位职责】
1、负责处理客户的咨询、建议、投诉等，解决用户问题，提升客户满意度；
2、根据热线电话/在线需求，快速定位问题并为客户解答或者记录；
3、及时收集及反馈客户异常体验状况，并与客户做好良好沟通；
4、收集和定期反馈客户问题，协助推动公司业务流程优化。
【任职要求】
1、大专或以上学历，具备1年以上客服经验，特别优秀者可放宽到应届毕业生；
2、普通话表达流利，粤语者能听能说者优先；
3、具备良好的服务意识和工作态度，适应轮班轮休工作时间。
【薪酬待遇】
1、工资
试用期2个月，工资3000元/月；转正工资4500-7000元。
2、福利
1）入职即购买五险一金；
2）完善的内部晋升机制；
3）不定期举行生日会、下午茶等团队活动。
【工作时间】
每周工作5天，8小时轮班制（7*24小时）
