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中国移动客服专员

2022-10-27 更新 被浏览:
¥5000-10000 | 广东-广州 -天河区 | 不限经验 | 中专学历
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职位发布者
何先生
1332****568 显示号码 (联系时请说明是在金专人才网上看到的)
黄埔大道西76号富力盈隆大厦 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干

职责:

1、接听/客户来电或线上需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;

2、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;

3、处理客户抱怨或投诉,并按流程要求进行个案升级;

4、对升级个案进行分类,处理权限范围内的个案及流转权限范围外的个案到后续队列;

5、协调内部资源,对个案找出解决方案;

6、反馈个案处理结果给上线,并对上线客服进行意见反馈与辅导。

要求:

1、年龄:18周岁以上35周岁以下;

2、学历:高中/中专及以上;

3、能力:普通话标准、口齿清晰,沟通表达能力良好,能听懂粤语;

4、技能:电脑操作熟练/汉字打字30字/分钟;

 

薪酬结构:基本工资 + 绩效奖金 +奖金+津贴 + 加班工资

试用期 (两个月):基本工资1600元,绩效500元(300-550),认证通过奖励200元,饭补200元,住房补贴400元(入职起6月内),全勤100元, 新人保护奖600元,奖金0-3000元;综合工资3.4K -6.6K元。

 

正式:基本工资1800元,绩效2200元(1000-2200),奖金0-3000(3个指标)不等;饭补200元,住房补贴400元/月(入职起6月内),全勤100元,晚班补助180(5-30元/天..天地班8.00-12.00.5.00-22.30,共计9.25小时,每天补贴20元),综合工资3.5K -8.5K(3550-8330)。工龄奖每年50上涨,到500封顶.

 

福利

1、 国家法定节假日加班按规定发放双薪或三薪;

2、 提供丰富的文化娱乐活动:年会、生日会、团建、三大节福利、其他节日活动等等;

3、 非实习生按国家法律规定缴纳五险一金,实习生实习期间投保商业险;

4、 公司提供专业的岗前培训及岗中技能培训(培训过程发放生活补贴);

5、 完善的用人机制及公平的晋升发展平台;

6、 其他福利同公司制度。

7、入职满一年根据劳动法规定享受年假

8、年终奖0-10000不等(根据入职年限及绩效表现发放)

9,有提供员工宿舍 ,4人间


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公司简介

深圳金专人才网络服务有限公司(以下简称 金专人才 ) 成 立于2015年,聚焦财税金融人才生态,以 共享人才 整合财税金融 领域专家、高级管理者,为相关价值链上下游客户提供耦合赋能,通 过派驻财金专业人员支持日常专业工作,通过管理平台实现内外部管 理生态对接融合。形成了人力资源外包和劳务派遣为主营业务形态, 业务流程外包、福利外包、人才招聘、培训测评、考务一体化服务等 专业产品服务的产品阵列。

业务覆盖大湾区珠三角核心城市(深圳、广州、东莞、佛山), 并布局华中地区(长沙、郑州),逐步拓展到全国市场。并与中介服 务机构、投资公司、人才市场、咨询公司形成生态协同,财金人才数 据库拥有超过万名专家和专业人才。


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