一、岗位职责
1.负责12366纳税服务热线的接听工作,解答纳税人对各项税费税率的咨询工作。
二、岗位要求
1. 男女不限,年龄35岁以下;
2、大专以上学历毕业,财会等相关专业优先考虑;
3、有客服经验可放宽专业要求;
3、普通话表达流利,粤语能听能说优先;
4、细致耐心,具有良好的客户服务意识、沟通技巧及心理承受能力;
5、汉字录入速度不低于60 字/分钟
三、薪酬福利
薪资构成:基本工资+绩效工资(接听率+质量考评等等)
【工资】
试用工资3000元/月,试用期3个月;
转正后:4000元--8000元。在职员工均薪在4000-6000元左右;
【福利】
1、享受五险一金+职工饭堂+过节费+年度贡献奖;
2、100%内部晋升机制;
3、有丰富的团队业余生活;
4、享受国家规定各类带薪假期。
五、工作时间、地点
工作时间: 8:30-12:00;14:00-17:30(周六、日及法定节假日休息)
广东12366纳税服务热线由金专和联通以及税局共建,2021年荣获“金音奖”中国最佳客户联络中心奖,成为全国税务系统第一个获得该奖项的单位。该奖是呼叫中心业界公认含金量高的奖项。