岗位职责：

   1.负责和客户的沟通工作，解答客户对产品和购买服务的疑问工作；

   2.负责客户关系维护工作，及时沟通解答客户咨询问题，引导客户进行购买，达成产品交易；

   3.及时跟踪产品发货及物流方向，与客户对接好物流信息；

   4.处理客户评价、投诉以及产品退换货问题；

   5.对咨询过产品或拍下产品没有付款的进行询问，了解原因并进行解决；

   6.回访已购买产品的客户，了解产品使用情况，促进客户进行好评 视频图片评 论。

任职要求：    

   1.有责任心，工作认真；

   2.有1年以上天猫或淘宝客服经验；

   3.有一定的语言表达能力；

   4.高中以上学历、学习能力强。

工作时间：

周一至周六 9:30-18:00

周日休息

薪资待遇：

月薪：4000-6000元

试用期3个月

转正购买社会保险

工作地点：白云区西槎路