【岗位职责】

1、负责处理客户的咨询、建议、投诉等，解决用户问题，提升客户满意度；

2、根据热线电话/在线需求，快速定位问题并为客户解答或者记录；

3、及时收集及反馈客户异常体验状况，并与客户做好良好沟通；

4、收集和定期反馈客户问题，协助推动公司业务流程优化。

【任职要求】

1、大专或以上学历，具备1年以上客服经验，特别优秀者可放宽到应届毕业生；

2、普通话表达流利，粤语者能听能说者优先；

3、具备良好的服务意识和工作态度，适应轮班轮休工作时间。

【薪酬待遇】

1、工资

试用期2个月，工资3000元/月；转正工资4500-7000元。

2、福利

1）入职即购买五险一金；

2）完善的内部晋升机制；

3）不定期举行生日会、下午茶等团队活动。

【工作时间】

每周工作5天，8小时轮班制（7*24小时）