岗位职责:

1、信用卡客户来电接听，受理信用卡咨询相关业务；

2、跟进客户的需求并及时向客户反馈受理结果；

3、处理客户异议，提升客户满意度；

4、参与团队项目，提升客服专业技能。

任职要求:

1、20-30岁 大专及以上学历，有相关客服经历或有意向往客服方向发展; 接受应届生。

2、普通话流利，具备良好的沟通表达能力;

3、能适应24小时轮班工作制;

4、熟练使用电脑办公技巧，具备良好的抗压、学习能力;

5、工作踏实细致，具有良好的服务意识、职业道德和责任心。抗压、学习能力、服务意识、沟通、稳定性

福利

1、每月轮休 8 日，轮流安排日班与夜班;

2、入职购五险一金，年度体检!年终奖金、节日礼品、生日慰问金等应有尽有!

3、公平、公开晋升渠道，每年有1-2次晋升考核机会!

4、丰富的员工活动，团队建设活动以及文化娱乐活动!

薪资：基本工资2200+绩效工资1800+餐补550+营销提成，综合月薪6k-12k，还有13薪、体检等福利；午餐补贴、生日福利、过节费、夜班补贴、年终绩效奖金，

试用期6个月

轮班制进行排班的，每天有多个班次，分早班、晚班、大晚班及通宵班。每天工作7.5个小时，每周轮休2天。

1、早班：7:30-10:30期间上班的班次为早班，每半小时一个班次；

2、晚班：11:30-14:15期间上班的班次为晚班，一个月里有6-8天的晚班；

3、大晚班：15:00- 16:45期间上班的班次为大晚班，一年有1-2次的轮班， 连续上一个月

4、通宵班：每年会有1次的（21:00-次日8:30）， 通宵班会集中安排在一个月内，一共上15天，剩余15天带薪休息~