主要工作职责 1、负责交付中心核心业务指标、重要过程指标监控，一线客户信息反馈、收集，及时为总部提供数据分析， 2、负责交付中心交付流程执行检核，客户满意度维系督查，重大客诉协助处理 3、负责对核心重点门店业绩进行全维度指标提升分析，通过关键指标提升改善提升交付KPI及客户满意度提升。 4、负责核查各店月度目标业绩达成情况，核心业务的提升、改善， 5、负责交付中心人员常规性培训及各店培训管理工作。 岗位要求 1、全日制本科及以上学历，5年以上汽车行业管理经验。 2、形象气质佳，亲和力强，有很好的沟通能力，有处理突发客诉的能力。 3、能长期在销售一线独立完成工作、目标导向性、执行力强。 4、较强的抗压能力，能够适应较大的工作量和工作强度，可以适应长期的出差工作。 5、具有一定的培训、熟练掌握商务礼仪服务流程，可以给交付中心做业务培训。 6、具备较强的独立工作能力及良好的综合判断能力。