【※公司福利：提供住宿，工作餐，8小时工作制※】 1、负责商户来电来访接待工作，按照礼仪礼貌要求做好咨询、报事报修、投诉、指引等工作。 2、对商户报事报修、投诉等事项进行登记，并联系相关部门处理事务，处理结果及时反馈。 3、接受商户事项咨询、装修相关手续的办理及装修资料的收集，告知装修资料中存在的问题并退回要求整改； 4、负责业主档案资料的收集归档工作，负责客服前台各项文件资料的归档、分类保管； 5、关注业主管理费缴交情况，在客户主管的指导下负责管理费的催缴工作，保证管理费的及时收取； 6、负责处理各种涉及工程方面的报修，安排相关部门进行处理，督促事件的完成，必要时上报部门领导，记录完成情况； 7、完成上级领导交待的其他工作事项。 【◇岗位要求：形象好，气质佳，性格外向，沟通能力好，有上进心，积极主动，工作负责◇】