【岗位职责】 1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3.熟练掌握店内外信息，热情、准确、及时地为宾客解答咨询； 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1. 性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力。 2. 普通话标准，有一定外语能力；综合素质较高，有发展潜力。 3. 具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。 4. 具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。 5. 从事过前台接待工作者优先考虑，应届毕业生可经实习后择优聘用。