一、工作职责 1、负责为酒店宾客办理入住登记及退房结账手续。 2、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 4、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好排房工作。 5、接受和处理预订信息。 6、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 7、认真及时地完成上级委派的其它工作。 二、任职要求 1、普通话标准，较好的表达能力，有一定外语水平。 2、有酒店前台工作经验为佳，男女不限。 三、工作时间 早：7-15:30点，中：15-23:30点，晚：23-7点 四、员工福利 （1）法定假：员工在每个公历年可享受政府规定的11天有薪法定假日。元旦1天、春节3天、劳动节1天、国庆节3天、清明节1天、端午节1天、中秋节1天。 （2）年假 缴纳社保12个月以上的员工，享受带薪年休假。 （3）婚假 员工符合法定结婚年龄（女20周岁、男22周岁）结婚的，享（4）受15天婚假。婚假包含假期中的公休日与法定假日。 （5）产假 女性员工符合国家法定婚龄，结婚生育时，产前产后共给假158天。 （6）丧假 员工的特定亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡时，享有3天的丧假。丧假包含假期中的公休日与法定假日。 （7）免费食宿 为员工提供公寓式入住条件，提供齐全的家具、空调、洗衣机，配有免费宽带、数字电视。公寓内设员工娱乐室、热水器等。 （8）员工餐厅为员工免费提供1日4餐的工作餐。 （9）免费制服及洗涤 酒店提供免费制服及洗涤。